Happ зависает на «Подключение…»

Что происходит внутри бесконечного «Подключение…»

За надписью скрывается несколько операций подряд: клиент поднимает виртуальный интерфейс, читает выбранный узел, отправляет служебные пакеты и ждёт ответ. Если ответ не приходит, а сеть при этом формально доступна, клиент не считает ситуацию ошибкой и продолжает ждать. Отсюда и ощущение зависания.

Из этого следует практический вывод: зависание — это чаще «ответа нет», чем «что-то сломано». Сервер может не отвечать, потому что недоступен, потому что пакеты до него не доходят, или потому что устройство в моменте вообще не имеет рабочего выхода в сеть, хотя иконка Wi-Fi горит.

Если через несколько попыток вместо зависания появляется явное сообщение о неудачном рукопожатии, дальше идите по нему — там причины конкретнее. Подробный разбор собран в материале про handshake failed.

Сеть в переходном состоянии

Самая распространённая причина зависания — сеть, которая ещё не договорилась сама с собой. Телефон подключился к Wi-Fi, но не получил параметры; ноутбук вышел из сна и восстанавливает соединение; вы стоите в подъезде между домашней сетью и вышкой оператора. Клиент пытается работать в этой мути и терпеливо ждёт.

Проверить состояние сети стоит до всяких манипуляций с клиентом. Откройте любую страницу без туннеля: если она грузится медленно или не грузится вовсе, чинить нужно сеть, а не Happ. Особенно это касается гостевых сетей с окном авторизации — пока вы не примете условия, наружу не пойдёт ничего.

Отдельный случай — сеть, где режут служебный трафик. Формально интернет есть, страницы открываются, а пакеты туннеля не проходят, и клиент висит без ответа. Быстрая проверка — включить мобильный интернет и повторить подключение: если там всё поднимается за секунды, дело в предыдущей сети.

Порядок разморозки

Не стоит начинать с переустановки — это самый долгий путь с самым низким шансом. Сначала прервите зависшую попытку кнопкой отключения, дайте клиенту пару секунд и подключитесь заново. Часть зависаний снимается именно так, потому что предыдущая попытка застряла в ожидании ответа.

Если повторное нажатие не помогло, переключите узел. Другой сервер — другой маршрут, и это самая быстрая проверка версии «конкретный узел не отвечает». Затем попробуйте другую сеть. Только после этого имеет смысл трогать сам клиент: перезапуск приложения, обновление профиля, обновление версии.

1. Прервать попытку и подключиться заново через пару секунд
2. Выбрать другой узел из списка и повторить
3. Проверить, есть ли интернет без туннеля вообще
4. Переключиться на мобильную сеть и попробовать снова
5. Перезапустить приложение и обновить профиль

Если висит только на одном узле или только в одном месте

Когда зависание привязано к конкретному серверу, а на соседнем всё встаёт мгновенно, вопрос закрыт: пользуйтесь рабочим узлом, а проблемный проверьте позже. Узлы иногда уходят на обслуживание, и это не требует от вас никаких действий.

Когда зависание привязано к месту — только на работе, только в конкретном кафе, — виновата местная сеть с фильтрацией. Тут помогает мобильный интернет или, если ситуация повторяется постоянно, узел, который лучше ведёт себя в этой сети.

Когда зависание не привязано ни к чему и появилось после переключения между Wi-Fi и мобильной сетью, читайте разбор про смену сети и режим полёта: там описано, почему туннель не переживает переезд и как ему помочь пересобраться.